ACTIVIDAD DE PRACTICA 02

INTRODUCCION

Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificación, entendida como el proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los objetivos previamente planteados.

Una decisión es la elección de la alternativa más adecuada de entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un estado deseado, considerando la limitación de recursos. La palabra decisión deriva del término decido que significa cortar; referido al concepto actual, se entiende que se “corta” una alternativa finalmente elegida. Las personas encargadas de tomar una decisión son los decisores (Davis, 2000), que serán los directivos u otros empleados de la empresa en función del tipo de decisión.

La toma de decisiones también puede desembocar en una solución satisfactoria. Frente al racional “hombre económico” que maximiza su comportamiento y elige la mejor alternativa, encontramos al “hombre administrativo”, que se conforma con una solución satisfactoria. Esto encuentra su causa en la cantidad de información disponible, que no siempre es toda con la que se debería contar para tomar una decisión. Además, influyen las decisiones de otros decisores y otros factores empresariales como las normas, la autoridad, la división del trabajo, etc.

 

DESICIONES GERENCIALES

A pesar de que la compañía cuenta con tecnología y programas avanzados, es necesario realizar algunos análisis y adecuaciones a los sistemas de apoyo. Se deben implementar validaciones y

Automatizar la programación de tareas con lo cual se lograría mayor eficiencia en el desarrollo de la operación y se obtendrían mejoras en el manejo de la comunicación.

v  SEGUNDA DECISIÓN

En la actualidad el proceso de la compra en la compañía es realizado por diferentes áreas, la falta de coordinación finalmente influye en la generación de excesos de mercancía en los almacenes,

Lo que repercute directamente en el aumento de la operación de devoluciones con las implicaciones que esto conlleva.

v  TERCERA DECISIÓN

Para el desarrollo de la operación de conformación y transporte de las devoluciones se requieren personas con unas habilidades, aptitudes y características definidas, debido a esto es fundamental que la organización defina un perfil específico que se ajuste a las necesidades del subproceso y que cumpla con los requerimientos del mismo, ya que en la actualidad el perfil que se tiene definido tiene unas características muy generales.

v  CUARTA  DECISIÓN

Para poder desarrollar adecuadamente una operación como lo es la conformación de las devoluciones es necesario tener un lugar definido y que cumpla con las condiciones requeridas, además se debe contar con las herramientas que ayuden al desarrollo de la misma.

v  QUINTA  DECISIÓN

Se requiere definir en cada uno de los puntos de venta un lugar específico para la operación de conformación de las devoluciones, además debe realizar la asignación de algunos implementos de trabajo que ayuden a obtener una mayor productividad en la labor.

v  SEXTA  DECISIÓN

Es necesario que se centralice en un área la administración del inventario y se hagan algunas mejoras a los programas para la definición de la compra, con lo cual se logra una clara definición de responsabilidades y se tienen herramientas más eficientes para el desarrollo del proceso.

DESICIONES PERSONALES

v  PRIMERA DECISIÓN

Realizar otros estudios complementarios a la carrera   de administrador o gerente, asistir a foros y conferencias con el fin de fortalecer os conocimientos y estar preparado a nivel personal para enfrentar los retos de la vida en diferentes ámbitos

v  SEGUNDA DECISIÓN

Estar inmerso y enterado de los cambios del entorno en el cual se desenvuelve, ser muy social, y proactivo

v  TERCERA DECISIÓN

Rodearse de un buen grupo de trabajo, asesor, amigo con la misma profesión que a través de la interacción,  charlas y críticas constructivas le contribuyan hacer mejor cada día  

CONCLUSION

v  No todas las decisiones tienen la misma importancia ni producen las mismas consecuencias. Obviamente, no es lo mismo localizar una nueva planta de producción, contratar a un nuevo empleado o clasificar los artículos en un inventario

v  La toma de decisiones consiste en identificar la necesidad de tomar una decisión, es decir, en reconocer que es necesario tomar una decisión.

v  Generalmente, la necesidad de tomar una decisión surge como consecuencia de un problema u oportunidad que se presenta.

v  Una vez que hemos identificado la necesidad de tomar una decisión, pasamos a identificar los criterios que vamos a tomar en cuenta al momento de evaluar las diferentes alternativas de decisión propuestas.

BIBLIOGRAFIA

v  Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: “Manual de administración de empresas”, 4ª edición, Civitas, Madrid, 2000.

v  Cyert, R.M.; March, J.G.: “Teoría de las decisiones económicas de la empresa”, Herrero Hermanos, México, 1965.

v  Gil Pechuán, I.: “Sistemas y tecnologías de la información para la gestión”, Universidad Politécnica de Valencia, 1996.

v  Gil Pechuán, I.: “Sistemas de información para la gestión empresarial”, Universidad Politécnica de Valencia, 1994.

v  Menguzzato, M.; Renau, J.J.: “La dirección estratégica de la empresa. Un enfoque innovador del management”, Ariel, Barcelona, 1995.

v

ACTIVIDAD DE PRACTICA 01

INTRODUCCION

Una estructura organizacional es la forma en que se organizan las actividades de una empresa,
específica la división, agrupación y coordinación de sus actividades, relaciones entre los gerentes y los empleados, y de cada uno entre sí, la estructura organizativa de la empresa está formada por:
• El conjunto de elementos (cargos y responsabilidades) que la integran.

 • Las funciones que tienen asignadas cada uno de los cargos.

• Las relaciones jerárquicas y funcionales existentes entre los
distintos  elementos (cargos).

Los principios que guían el diseño de la estructura de la organización son: Principio de autoridad y jerarquía: se fundamenta en la existencia en la empresa diferentes niveles de autoridad, ordenados en jerarquías según el grado de responsabilidad y control.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control 

La organización ha penetrado en muchas de las formas de la actividad humana, porque la mutua dependencia de los individuos y la protección contra amenazas, han fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a través del tiempo.

ESCOGER TRES EMPRESAS E IDENTIFICAR TODA SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Esta empresa en la actualidad es unipersonal representada por Don Froilán Choque Huayhua, en el presente cuenta con 45 trabajadores en planta y 8 personas en la oficina central los cuales trabajan en labores administrativos, por el tipo de actividad nos catalogamos como una empresa industrial, está organizada explícitamente gracias al aporte y experiencia del directorio conformado por profesionales de gran trayectoria los cuales establecen el manual de funciones y el organigrama. A la cabeza del mismo se encuentra el Gerente General de quien dependen directamente de las Gerencias de administración, Financiera, Técnica y Gerencia de comercialización

CONSTRUCTORA NAHEN

Es una empresa constituida el 11 de abril de 2006, orientada en sus inicios a entregar soluciones Habitacionales en la provincia de Arauco en las distintas modalidades de Subsidios Habitacionales que ofrecía el Gobierno a las familias más vulnerables, instalando para ello su oficina en la comuna de Los Álamos como centro geográfico de la Provincia.

Ejecutando un arduo trabajo la empresa fue desarrollando proyectos que abarcaban otras áreas de Ingeniería y Arquitectura específicamente Obras Civiles, Urbanización y Montajes destacando por su relevancia a nivel país en esta materia ser la Empresa que se adjudico la ejecución del Movimiento de tierra, Obra Civil y Montaje del primer Parque Eólico del Sur de Chile ubicado en la localidad de Chimpe Comuna de Lebu para la Empresa Cristalerías Toro.

Las actividades  de esta empresa están orientadas a lograr la plena satisfacción de los clientes hacia y obtener así un reconocimiento a nivel provincial como una empresa líder en el rubro de la construcción, a través del cumplimiento de sus requisitos, expectativas y de toda la reglamentación legal y ambiental aplicable, gracias a nuestra certificación en materia de “Gestión y Calidad”.

BANCOLOMBIA

Misión

Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.

Visión
Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

Valores
 Integridad, Transparencia,  Respeto, Responsabilidad social,  Actitud de servicio,  Trabajo en equipo,  Alto desempeño,  Orientación al cliente,  Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda permanente de posibilidades.

ALMACENES ÉXITO (Me enfocare en esta empresa)

Creado con el fin de darle claridad a los empleados acerca de su ubicación y modo de

Operación con la empresa.

Para que personas que aunque no tengan una relación laboral con la empresa (visitantes) puedan identificar y entender sin duda alguna el funcionamiento de la misma

En esta empresa están claras las funciones y la autoridad de un jefe sobre un número determinado de subordinados. Pero cuando la autoridad y las funciones solo están señaladas a grandes rasgos, la coordinación entre dichas actividades debe ser mucho más difícil debido a que en mandos inferiores no habría una autoridad clara y bien definida, lo cual provoca una confusión en medio de los empleados porque no se sabe quien posee una autoridad real, legitima sobre los subordinados.

Éxito S.A. se enfoca en la departamentalización por productos, pues en el organigrama propuesto las tareas están dividas en sesiones, se enfocan en las líneas de productos. Este modelo le permite a Almacenes Éxito S.A. facilitar el uso de instalaciones, generar de forma individual utilidades, permite el crecimiento y crecimiento y la diversidad de productos y servicios, mejora la coordinación de las actividades funcionales. Este tipo de organización requiere más personas con habilidades de gerente y presenta cada vez más problemas de control de la alta gerencia, porque no hay un seguimiento riguroso sobre el cumplimiento de los empleados, con respecto de las funciones asignadas o de las instrucciones dadas. Sin embargo, el registro sobre la hora de entrada y salida es más riguroso, cuando se lega tres veces tarde se hace un llamado, si continua entonces se hace el despido. La aplicación de controles es estricta; en productos: El empleado debe fijarse en el estado, presentación, precio, abastecimiento y fechas de vencimiento, debe rotar la mercancía, levar un registro donde se especifique el producto y la cantidad que utiliza para abastecer en los diferentes pasillos. Algunas causales de despido inmediato son: comerse los productos de almacén, robar artículos de este, levarse información de los precios, no cumplir con las tareas en el tiempo requerido. Para almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta bien, cómodo y satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la atención de las quejas y/o reclamos. La visión del Éxito es: “En el año 2015 cautivamos, por encima de nuestra competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas". Para lograrlo el

Almacén no solo se enfoca en sus clientes también toma muy en cuenta la capacidad que tengan sus empleados de brindar un servicio  

MISION

Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

  VISIÓN

La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.

VALORES Y PRINCIPIOS

Los valores del grupo éxito son

• Servicio

• Respeto

• Lealtad

• Confianza

• Responsabilidad.

Los principios del grupo éxito son

• Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.

• Desarrollar al máximo el talento humano.

• Trabajar en equipo.

• Vivir la pasión por el resultado.

• Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

• Impulsar el progreso de nuestra comunidad

Esta empresa tiene una estructura organizacional como base de  las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de ella para alcanzar luego coordinación orientándolo al logro de los objetivos

  

CONCLUSION

v 
La estructura organizacional de una empresa: es la organización de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de una organización; es un sistema de roles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma óptima y
alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico y plan de empresa.

v  Permite darle organización y control a la empresa., ayuda a establecer estrategias y distribuir las responsabilidades para el logro de objetivos y metas, define los deberes, responsabilidades y actividad de cada persona, fija líneas de autoridad y subordinación de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas. 

v  Para que cualquier empresa logre tener un desempeño apropiado, ampliar su cobertura y atrapar asimismo un reconocimiento favorable por la calidad de sus productos, la confianza que el cliente sienta hacia los propios, hacia los empleados, la responsabilidad de los mismos por esmerarse en brindarle la mejor atención y colaboración que el cliente necesite basándose en el respeto y la lealtad generada por el sentido de pertenencia que cada una de las personas que integran la nomina del almacén sienten y manifiestan de la mejor manera.

BIBLIOGRAFIA

v  TRISCHLER., William E. Mejora del valor añadido en los procesos: Gestión 2000, 1998.

v  ELIYAHU., M Goldratt. La meta / Jeff Cox – Díaz de Santos, 1984. GOMEZ, C., Guillermo. Sistemas administrativos: Análisis y Diseños: Editorial, McGraw Hill, 1997. pág. 96 - 103, 107 - 117.

v  CHIAVENATO., Idalberto. Iniciación a La Organización y Control: Editorial, McGraw Hill, 1993. pág. 66 - 72.

v  ALMACENES EXITO S.A., Documentación de Procesos, Vicepresidencia de Informática y Tecnología. División Ingeniería de Procesos. Noviembre, 2003.

OTRAS LECTURAS COMPLEMENTARIAS

TOMA DE DESICIONES GERENCIALES

La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa, porque en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y prácticas gerenciales. En las empresas la toma de decisiones se enfoca casi que exclusivamente a la perspectiva financiera (y la intuición del decisor), dejando a un lado factores relevantes asociados a la situación a resolver. Esto a nivel empresarial disminuye drásticamente la capacidad para maniobrar con éxito y enfrentar adecuadamente los retos del mercado y la competencia. El día a día de las empresas, indistintamente si son públicas o privadas, se centra en la toma de decisiones. Las decisiones tomadas no son reversibles, son difícilmente replicables, involucran riesgo, sus efectos se ven en el largo plazo y tienen un impacto determinante en la supervivencia de las empresas. Sabiendo su gran importancia dentro de las mismas, las decisiones no siempre se toman utilizando métodos, herramientas y procedimientos apropiados. Las empresas invierten poco en mecanismos que permitan una adecuada toma de decisiones, lo que vulnera su posición en el ambiente corporativo actual, dinámico y competitivo. Las decisiones erradas tienen un impacto determinante en la supervivencia de las empresas.

Existe una manera completamente diferente a la tradicional toma de decisiones gerenciales en las empresas. ¿Y por qué hablo de una manera completamente diferente a la tradicional? Porque usted puede trabajar ahora la toma de decisiones por medio de modelos y estructuras matemáticas, que permiten incorporan múltiples criterios, tanto cuantitativos (costos o tiempos, por ejemplo) como cualitativos (riesgos, goodwill, impacto político, ambiental, social, laboral, etc.) asociados a la situación sobre la que usted tiene que decidir. Esto le permite a usted tomar decisiones de mayor calidad, totalmente soportadas, con mejores criterios y cuantificando riesgos, generando así mayores beneficios en dinero y tiempo para su empresa.

¿Qué es el Análisis de Decisiones?

El Análisis de Decisiones es una disciplina joven que estudia la estructura y los atributos de un problema de decisión que involucra riesgo. A diferencia de los métodos tradicionales, el Análisis de Decisiones es un enfoque que provee metodología y modelos matemáticos, para resolver un problema de decisión de forma estructurada, evaluando las potenciales soluciones con base en criterios inherentes al problema, e incorporando las preferencias del decisor.

Ventajas y beneficios del Análisis de Decisiones.

• Aplicable en gran variedad de situaciones empresariales como para decisiones individuales de la vida privada.

• Incorporación de múltiples variables tanto cuantitativas (se pueden medir en términos numéricos, como el tiempo o los diversos costos fijos o de operación) como cualitativas (difíciles de medir numéricamente, como por ejemplo la calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima político).

• Inclusión del riesgo.

• Agregar la actitud del decisor frente al riesgo.

• Metodología formal y rigurosa para la toma de decisiones.

• Tomar decisiones de alta calidad.

• Mayor competitividad en su empresa.

Sea una empresa privada o pública, del sector industrial, comercial, tecnológico, consumo, financiero, entre otras, con el Análisis de Decisiones se pueden enfrentar de manera exitosa situaciones (entre una inmensa variedad) que involucran toma de decisiones en:

• Selección de Proveedores: basado en sus requerimientos, permite seleccionar al proveedor o proveedores más adecuados.

• Evaluación de Proyectos: evalúa el riesgo, costo y beneficio asociados a las opciones de decisión relacionadas a múltiples proyectos (por ejemplo selección de infraestructura, tecnologías, maquinarias, distribuidores, entre otros).

• Selección, Calificación y Promoción del Personal Clave: enfocado al área de Recursos Humanos de las empresas, que deben conducir a la contratación, evaluación y reconocimiento del personal clave de una organización, como son altos directivos, financieros, operativos, técnicos, entre otros.

• Decisiones de Marketing: el marketing permite realizar negocios llenando las necesidades y los requerimientos de los clientes. Tiene por obligación lograr valor para los dueños de la empresa y forma parte primordial de la estrategia de negocios de la misma.

• Evaluación de Políticas Empresariales: las políticas empresariales sirven de guía y enfocan los esfuerzos de una empresa para alcanzar sus objetivos.

• Formulación de Estrategias de Mercado: tiene como objetivo determinar los mercados que atenderá la empresa, junto con los mecanismos a utilizar para tal fin.

• Localización de Instalaciones: permite la ubicación estratégica de plantas de producción, oficinas, bodegas, puntos de venta o de manera general, instalaciones relacionadas con la operación de la empresa, maximizando el beneficio.

• Asignación de Recursos: realiza una distribución de recursos entre las diferentes áreas de su empresa, para tener un desempeño eficiente.

CONTENIDOS

 Sistemas Administrativos

El sistema administrativo de una organización comprende sus prácticas de planeación, organización, dirección y control; Es el patrón global formado por las diversas practicas gerenciales.  Cada una de ellas se relaciona con el sistema administrativo general en forma muy parecida a como los instrumentos de una orquesta contribuyen a crear la melodía total.

Para entender el sistema administrativo de una organización, hemos de centrarnos no en un proceso gerencial en particular, sino en un panorama de todo ello.  Este panorama prescinde de muchos detalles y reconoce solo las características de cada función gerencial que parece otorgarle al sistema global de su patrón distintivo.

Diseño, ambiente y estrategia de la Organización

 Hasta ahora en este unidad nos hemos concentrado en el interior de las organizaciones, sobre todo en el sistema administrativo, la tecnología y, en menor medida, en el personal.  Hemos visto como los elementos más importantes de la organización pueden integrarse para lograr un buen desempeño.  Otras consideraciones de importancia en el diseño organizacional son los ambientes donde opera la empresa y la estrategia con que entre y se posicione en su entorno.

El entorno es el conjunto de factores que rodean a la empresa, unas circunstancias que pueden afectar 

a su desarrollo y funcionamiento de forma compleja, ya que tanto pueden suponer ventajas como 

representar amenazas para la misma. 

El entorno actual se caracteriza por: 

 Cambios muy rápidos.

 Globalización.

 Importancia de las TIC -Tecnologías de la Información y la Comunicación-.

 Creación de grandes grupos empresariales -oligopolios.

 Y otros cambios sociales: incorporación de la mujer al trabajo, inmigración, etcétera.

Naturaleza de la coordinación

En la unidad anterior nos concentramos en un problema de la organización: cómo dividir o especializarse en departamentos básicos. Pero sin importar si la división se realiza por función, producto, territorio o cliente, hay que resolver otro problema organizacional. Los departamentos deben coordinarse en una unidad funcional. Un equipo de fútbol no es el número de personas, cada una de las cuales buscar una especialidad. De la misma manera, la organización tampoco es meramente un conjunto de departamentos independientes con un fin especial. Para lograr un buen desempeño, las organizaciones requieren integrar las aportaciones de las unidades especiales. En este encuentro, eso es lo que significa coordinación. Así pues, una buena organización exige cumplir con dos requisitos distintos y, en ocasiones, contrarios: la especialización o diferenciación, y la coordinación o integración.

Organización efectiva  y Cultura Organizacional.  

"El análisis, entendimiento y conocimiento de la cultura, permite al administrador determinar las estrategias de intervención que le permitan hacer de la organización un sistema más eficaz. “Le permite compartir la misma realidad que sus subordinados.’ 

Toma de decisiones.  

Una buena manera de comenzar a entender el proceso para tomar decisiones en relación con el trabajo de la empresa, es comprender claramente que el fundamento de la toma de decisiones es la selección racional de un curso de acción.
 
La racionalidad es la capacidad de discernir,  con base en una serie de elementos de juicio, las acciones que deben tomarse para el cumplimiento de un determinado objetivo.

Con frecuencia se considera que el administrador debe pensar y decidir racionalmente la forma como puede dar solución a los problemas se definen como estados de confusión, de caos y de incertidumbre y en algunos casos como algo difícil de definir o de explicar, Por este motivo, el administrador enfrenta a su vez, un gran problema al tratar de satisfacer ciertas condiciones antes de entrar a actuar o a decidir de los problemas en cuestión.

Dificultad ninguna

Se hace necesario Organizar mejor el tiempo y así dedicar un poco más para afianzar en las temáticas

EVALUACION FINAL

Es un proceso sistemático de registro y valoración de los resultados obtenidos en relación con los objetivos educativos previamente establecidos.

Realice un repaso de los contenidos y presente la evaluación dentro de las fechas acordadas en el calendario.


El factor Internet dificulto mi realización, por lo cual fue imposible realizarla, aun sigo a la espera de la respuesta de mi profesora sobre el favor de una segunda oportunidad.

El método de evaluación y La medición constante es un método de encontrarnos con nuestros conocimientos realizando un análisis reflexivo que nos con lleve al mejoramiento constante.